W obliczu konfliktu sposób, w jaki reagujemy, może przesądzić o jego przebiegu i rezultacie. Czy uda się osiągnąć porozumienie, czy też sytuacja wymknie się spod kontroli? Istnieje pięć głównych stylów zachowania w sytuacjach konfliktowych: współpraca, kompromis, unikanie, rywalizacja oraz dostosowanie się. Każdy z nich ma swoje zalety i ograniczenia,...